O setor varejista é altamente competitivo, com empresas disputando constantemente a atenção e preferência dos consumidores. Nesse cenário desafiador, os programas de fidelidade surgem como ferramentas estratégicas para pequenos e médios varejistas que buscam construir relacionamentos duradouros com seus clientes, aumentar a recorrência de compras e impulsionar o faturamento. Dados